Frakt og retur

Frakt

Vi sender bestillingen din innen 1–2 virkedager. Leveringstiden fra vårt eksterne lager er vanligvis 4–8 virkedager. Du vil alltid motta en e-post med en sporingslenke så snart pakken din har forlatt lageret.

Retur og angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett fra du mottar varen, så lenge produktet er ubrukt og emballasjen er ubrutt.

Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta returer på brukte poser.

Slik returnerer du:

  1. Kontakt kundeservicen vår på cyntra.help@gmail.com og oppgi ordrenummeret og årsaken til returen.

  2. Fyll ut et returskjema (vi sender det via e-post) og legg det i returpakken.

  3. Send returen din med sporbar frakt og inkluder sporingsnummeret i e-posten du sender oss.

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil beløpet bli refundert til samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet. Dette skjer innen 1–3 virkedager.

MERK: Returer sendt uten først å ha kontaktet oss vil ikke bli akseptert.

Returadresse og fraktkostnader

Returer sendes til adressen du mottar fra vår kundeservice.
Returfrakt (200 SEK inkl. eventuelle importkostnader) betales av deg som kunde ved angret kjøp. Hvis produktet er defekt, vil vi selvsagt være ansvarlige for kostnaden.

Pakker som ikke hentes vil bli belastet med 200 kroner.

Klage

Hvis du har mottatt et defekt eller skadet produkt – kontakt oss på info@tryonetan.com , så hjelper vi deg umiddelbart.

Kansellering

Hvis du kansellerer etter at du har lagt inn en bestilling, kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 100 SEK. I så fall, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

Viktig om levering

Hvis pakken er for stor for postkassen din, vil du motta et varsel og kan hente den hos en representant.

Noen ganger kan høy belastning på lageret vårt påvirke leveringstiden. Vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig, men i spesielle tilfeller kan leveringen ta opptil 15 dager. Vi tilbyr ingen kompensasjon for dette.

Importansvar

Hvis pakken din sendes fra vårt utenlandske lager, er du som kunde ansvarlig for å betale eventuelle tollgebyrer eller importavgifter som måtte gjelde.